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Technischer Support
Jahrelange Praxis mit Apple Macintosh Systemen und spezielle Autorisierungen machen uns auch bei komplexen Problemstellungen zu einem zuverlässigen Partner.
Unser Dienstleistungsangebot umfasst die Projektierung und Umsetzung von heterogenen Netzwerken, die Installation von Serverkomponenten (Windows Server und OS X Server) und das Einrichten von Workstations.
Durch die Mitgliedschaft der Apple Developer Connection erhalten wir stets aktuelle Hersteller Informationen aus erster Hand.
 Technische Kaufberatung von Hard- und Software- Technischer Support vor Ort (Win/Mac OS)
- Planung und Installation von Netzwerken
- WLAN/xDSL Router
- Reparatur von Hardware (Windows PC/Apple Macintosh)
- Installation und Integration von Neugeräten
- NAS und RAID-Systeme,
- Serverintegration (Windows 2003 und Mac OS X)
- Serverdienste wie FTP, POP, SMTP, HTTP, Mail, Blogs
- Integration von Firewalls/ VPN Tunnels
- Daten Backup Systeme
- Reparatur von iPhones 3G/3Gs
Wir unterstützen unsere Kunden in produktionstechnischen Fragen und sind bemüht, bestehende Arbeitsabläufe weiter zu optimieren. Als Beispiel für eine gelungene Arbeitsablaufoptimierung möchten wir den PDF-Workflow der Firma Pfeiffer in Traun erwähnen.
Bugreport/Knowledge Base
Durch unsere Support Tätigkeiten bei Kunden, stoßen wir immer wieder auf Fehler, die wir hier für Sie auszugsweise dokumentieren . Wir übernehmen jedoch keine Verantwortung für Fehlerbehebungen die Sie auf Grund unserer Anleitung selbst vornehmen.
iCal Kalender
Lokale iCal Kalender für die Anzeige der Kalenderwochen und der österreichischen Feiertage bis 2010.
 Maximale Geräteanzahl in iTunes erreicht.
Im iTunes Store gekaufte Musiktitel können auf eine beliebige Anzahl von Computern kopiert werden. Es können jedoch nur fünf Computer Ihre iTunes DRM-geschützte Musik* gleichzeitig abspielen.
Alle meine Computer deaktivieren. Wenn fünf Computer aktiviert sind, erscheint im Bildschirm mit den Account-Informationen eine Taste namens "Alle deaktivieren". Diese Taste deaktiviert alle mit Ihrem Account verknüpften Computer. Sie können anschließend bis zu fünf Computer neu aktivieren. Hinweis: Diese Funktion können Sie nur einmal pro Jahr verwenden.
Bildschirm mit den Account-Informationen anzeigen
* iTunes DRM-geschützte Musik umfasst Audio mit einer Bitrate von 128 kbit/s und erlaubt es Benutzern, Musiktitel und Videos auf bis zu fünf Computer zu übertragen, sieben Kopien derselben Wiedergabeliste auf CD zu brennen und eine unbegrenzte Anzahl von iPods zu synchronisieren.
 Abgeschlossene Druckaufträge unter Mac OS X 10.5 löschen
Ein Fehler im Mac OS X 10.5 verhindert das Löschen der bereits gedruckten Aufträge im Druckerfenster.
Zum Löschen der Aufträge ruft man im Webbrowser unter http://127.0.0.1:631 das CUPS Interface auf und wählt in der Menüleiste den Punkt "Drucker" aus. Beim jeweiligen Drucker wählt man nun "Alle Aufträge abbrechen" aus. Als Berechtigung muss der "root User" im Verzeichnisdienst aktiviert sein.
 Mac OS X 10.5 Leopard und das Helvetica & Helvetica Neue Problem
Die Verwendung von Helvetica Neu unter Mac OS X 10.5.x bereitet Schwierigkeiten, da die Schrift vom System selbst verwendet wird und somit einen Konflikt hervorruft.
Während man bei den Mac OS X 10.4 diese Problematik noch relativ einfach lösen konnte (HelveticaNeue aus /System/Library/Fonts entfernen und dann die eigenen Versionen mittels eines Schriftenverwaltungsprogramm aktivieren), besitzt nun Mac OS X 10.5 ähnlich wie Adobe Acrobat eine “Auto-Healing”-Funktion, die bewirkt, dass nach dem Rauslöschen der Helvetica einige Sekunden später diese Schriften wieder in /System/Library/Fonts auftauchen.
Dieses Problem kann man beheben, indem man als root User die Helvetica aus folgendem Ordner entfernt:
System/Library/Frameworks/ApplicationServices.framework/Versions/A/
Frameworks/ATS.framework/A/Versions/Resources/ProtectedFonts/
Abschließend sollte man noch das Programm “Schriftsammlung” öffnen, dort in die Einstellungen gehen (Menüleiste “Schriftsammlung” -> “Einstellungen” -> und dort die Häkchen bei “Automatische Schriftaktivierung” und “Auf Änderungen der Systemschriften hinweisen” entfernen.
Nun kann man mit einem zusätzlich installieren Schriftenverwaltungsprogramm wie Linotype Fontexplorer X seine eigenen Helvetica aktivieren.
AFP Shares auf Windows 2000 und 2003 Servern
Fehler beim Verbinden von OS X 10.5.x Rechnern mit einem Windows 2000/2003 Server via AFP
Beim Verbindungsversuch mit einem Windows 2000/2003 Server mit dem installierten Apple Talk tritt ein unbekannter Fehler auf. Dieser Fehler entsteht, da Leopard die Übertragung von Cleartext AFP Passwörter nicht mehr zulässt. Abhilfe schafft hier die Installation von Mac Server IP 9 auf dem Windows Server. Mac Server IP ist ein leistungsstarker AFP Dienst der noch zusätzliche Vorteile bietet wie:
- keine Dateilängen Limitierung auf 23 Zeichen
- höhere Verarbeitungsgeschwindigkeit
- komfortable Sonderzeichenregelung
- erweiterte Bedienung der AFP Shares
Nach der Installation von Leopard und dem Neustart wird ein "blauer Bildschirm" angezeigt.
Sie haben möglicherweise Erweiterungssoftware eines Drittanbieters installiert, die nicht mit Mac OS X 10.5 Leopard kompatibel ist. Verwenden Sie eine dieser Lösungen:
Option A: Verwenden Sie einen anderen Mac, um die Programmerweiterungssoftware zu entfernen
Wenn Sie noch einen anderen Mac mit einem FireWire-Anschluss (auch, wenn darauf nicht Leopard ausgeführt wird) sowie ein FireWire-Kabel besitzen, das Sie an beide Computer anschließen können, gibt es die folgende Lösung:
Starten Sie den ersten, betroffenen Computer im FireWire-Festplattenmodus, indem Sie die Taste "T" gedrückt halten. Schließen Sie ihn an den zweiten Computer an. Die Festplatten-Volumes des betroffenen Computers müssten auf dem Schreibtisch des zweiten Computers zu sehen sein.
Öffnen Sie das aktivierte Volume des zweiten Computers (auf dem Leopard installiert ist), öffnen Sie den Systemordner, dann den Ordner "Library" und zum Schluss den Ordner "SystemConfiguration".
Suchen Sie die Datei "ApplicationEnhancer.bundle", und legen Sie sie im Papierkorb ab. Wichtiger Hinweis: Löschen Sie nicht die anderen Dateien von der Leopard-Festplatte.
Geben Sie den Namen des Administrator-Accounts und das Kennwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Werfen Sie die aktivierten Volumes aus. (Ziehen Sie gegebenenfalls das FireWire-Kabel heraus.)
Schalten Sie den ersten Computer aus, und starten Sie ihn neu, ohne dabei irgendeine Taste zu drücken.
Wenn das Problem weiterhin besteht oder wenn sich die Datei "ApplicationEnhander.bundle" nicht auf dem Leopard-Volume befindet, gehen Sie zu Option B über.
Option B: Installieren Sie Leopard neu
Wenn Option A nicht geeignet ist, muss unter Leopard möglicherweise die Funktion zum Archivieren und Installieren ausgeführt werden. Beim Archivieren und Installieren werden die vorhandenen Mac OS X-Systemdateien in einem Ordner mit dem Namen "Previous System" abgelegt. Anschließend wird eine neue Version von Mac OS X auf dem ausgewählten Volume installiert. Unter Mac OS X installierte Programme, wie z. B. das Adressbuch und Safari, werden archiviert, und neue Versionen werden im Ordner "Programme" installiert. Programme, Plugins und andere Software müssen nach dem Archivieren und Installieren unter Umständen neu installiert werden. Dieses Thema wird auf Seite 7 des Installations- und Konfigurationshandbuchs, das sich auf der Leopard-DVD befindet, behandelt.
Sie sollten die Option "Benutzer und Netzwerkeinstellungen beibehalten" aktivieren, wenn Sie mit der Installation beginnen.
Hinweis: Überprüfen Sie nach der Installation, ob die Softwareprodukte anderer Hersteller mit Leopard kompatibel sind, bevor Sie sie neu installieren. Dies gilt besonders für die "Erweiterungssoftware".
Option C: Verwenden Sie die Befehlszeile (erweitert), um die Programmerweiterungssoftware zu entfernen
Versuchen Sie diese Variante, wenn Sie mit Terminal vertraut sind und eine bestimmte Programmerweiterungssoftware installiert haben. Die Software kann in folgenden Schritten entfernt werden:
Fahren Sie den Computer im Einzelbenutzermodus hoch, indem Sie Befehl-S nach dem Neustart des Computers gedrückt halten. Beachten Sie, dass im Einzelbenutzermodus immer die US-englische Tastaturbelegung verwendet wird.
Geben Sie folgende Befehle ein. Sie müssen jeweils in einer Zeile stehen, gefolgt von einem Zeilenumbruch:
/sbin/fsck -fy
/sbin/mount -uw /
rm -rf /System/Library/SystemConfiguration/ApplicationEnhancer.bundle
reboot
Wenn das Problem weiterhin besteht, gehen Sie nach der oben genannten Option A oder B vor.
 Fehlerhafte Schriften beim Starten von Microsoft Office 2004
Beim starten von Microsoft Office 2004 werden alle Schriften als defekt gemeldet obwohl diese in anderen Applikationen fehlerfrei funktionieren. Die Ursache ist ein defekter Fontcache der mit Font Finagler neu angelegt werden kann. Der Fehler kann jedoch nach kurzer Zeit wieder auftreten. Für eine dauerhafte Behebung kann das Font Cache Tool entfernt werden. Das Tool befindet sich unter:
/applikationen/Microsoft Office 2004/Office/Support Files/FontCacheTool
Ohne entsprechende Applikation werden die Cache Dateien unter 10.3 bzw. 10.4 mit dem Terminal gelöscht:
/System/Library/Caches/com.apple.ATS.System.fcache
/System/Library/Caches/com.apple.ATSServer.FODB_System
/System/Library/Caches/fontTablesAnnex
Mit Hilfe von ONYX ab Version 1.9.3 (nur Leopard) kann der Font Cache komfortabel neu angelegt werden.
In Leopard (10.5) hat jeder Nutzer einen eigenen Font-Cache. Dieser befindet sich unter:
/private/var/folders/.../com.apple.ATS/
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